为了打造现代化客户体验和数字化端到端寄递，近日，中东快递公司Aramex联手WhatsApp企业版，推出高度个性化的客企交互平台。 在初级版本中，该平台提供跟踪查询功能和查找Aramex附近网点功能，通过不断更新升级，逐步添加投递通知、实时位置共享、最新投递指令和安排等功能，最终打造一种个性化的按需交互平台，为客户提供高度定制的“最后一英里”投递选择。 Aramex首席数字官Mohammed Sleeq表示，公司很荣幸能与WhatsApp企业版合作，为客户提供高度集成的沟通渠道。公司将持续创新，打造现代化数字接触点，为客户提供功能丰富、简单易用、交互性强的体验。因此，公司与WhatsApp合作，探索一种简便、安全、可靠的客企沟通渠道。 Mohammed Sleeq补充道，作为数字化战略的一部分，Aramex推出一款人工智能聊天机器人，充分证明了公司对客户体验的高度重视。在此基础上，Aramex又推出客企交互平台，因此Aramex有望成为行业内注重客企交互的领先企业。 |
