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新规!亚马逊英国站实行预付退货标签功能

时间:2021-06-23   访问量:9

近日,亚马逊英国站发布新的公告,表示自 2021 75日起,

将要求所有卖家为跟踪运输方式(仅限国内)提供预付费退货标签,

或者为属于亚马逊退货政策范围内的客户退货请求提供无退货退款。


根据亚马逊方的公告,

跟踪运输使客户和卖家可以了解退回物品的状态,这也可以保护卖家在运输过程中不会丢失物品。

亚马逊方表示,

为确保满足此要求并为客户提供预付费退货标签的访问权限,

将为具有英国默认退货地址的卖家启用亚马逊预付费退货标签 (APRL) 功能。

在启用APRL功能后,卖家在 Amazon.co.uk 上销售的商品的客户退货请求将按如下方式处理:

通过在线退货中心 (ORC) 请求的所有客户发起的退货,属于亚马逊退货政策范围内,将自动获得授权,

并且买家将收到由APRL代表卖家通过Buy签发的可跟踪预付退货标签(仅限国内)航运服务。

只有在任何支持通过 Buy Shipping Services 退货的第三方运输服务提供商的承保范围内,才会签发预付退货标签。

Hermes和皇家邮政(Royal Mail )是唯一支持英国境内退货的综合第三方承运人。


值得注意的是,

亚马逊退货政策范围之外的所有客户发起的退货请求或免于 APRL 的物品都将发送给您进行人工审核和授权。

某些产品类别和子类别自动免于 APRL,例如手工制作、亚马逊定制、性健康、认证二手手表、商业、工业和科学用品(专业医疗和牙科用品)。

此外,卖家可以申请 APRL 的特定豁免,例如需要特殊运输和保险的高价值物品、非实物物品(保修、数字软件或数字优惠券)、

超过承运商同意的重量和尺寸指南的大件和重型物品、法律规定不可退货的物品、危险品和 Hazmat(有害物质)。

目前,

皇家邮政和爱马仕通过 Buy Shipping 服务为卖家自配送订单提供所有退货运费。

通过 APRL 使用 Buy Shipping 服务,即表示您同意参与服务提供商的条款和条件,以及亚马逊的 Buy Shipping Services 条款和条件。

此外,亚马逊方还表示,为确保将退货发送到您首选的退货地址,

请确保您的英国默认退货送货地址是最新的,并且在两个工作日内退款的要求保持不变。


最新公告:售卖假货将被刑事起诉!


作为全球电商N0.1的亚马逊,一方面在享受着疫情带来的疯狂红利的同时,

一方面也遭受着各种不良行为激增带来的痛楚,因此亚马逊打击不良行为的力度也是不断加大!

昨日亚马逊发布了关于打击假货的公告,同时披露了最新的《品牌保护报告》。

在《品牌保护报告》中,亚马逊也概述了为保护品牌和数以百万计的中小企业而在打假方面做出的努力和措施。

1、稳健、主动的控制。

亚马逊将利用先进的机器学习技术和专业的人工审查,主动预防和保护,避免售假者有机可乘。

在去年,亚马逊阻止了共超过600万次尝异常的卖家账户注册,从源头阻止了大批假货上架。

2、品牌的强大工具。

亚马逊提供了包括品牌注册、Transparency(透明计划) Project Zero等工具帮助品牌方来拦截假冒商品。

去年亚马逊增加了使用品牌保护工具的品牌数量,仅亚马逊透明计划便为超过5亿件产品提供了保护。

3、追究售假者的责任。

这也意味着亚马逊将会通过刑事起诉和诉讼等方式来追究售假者的责任,这招不可谓不严厉。

在去年,亚马逊已经开始向加拿大、中国、欧盟、英国、美国的执法机构报告所有已确认的造假者,力求永久制止售假者。

 

虽然亚马逊这3大策略的确能够对假货形成强有力的打击,积极保护品牌卖家的利益,但“误伤自己人”事件却频频发生。

有卖家就表示,总的来说亚马逊做的很对,因为他的品牌有很多仿冒者。

但亚马逊却“误伤”了他。

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亚马逊禁止在他的列表中使用他自己的品牌名称,即使这位卖家拥有自己注册的商标和品牌名称。

不少卖家都表示遇到了同样的问题,尽管已提交授权使用该品牌的信函和实际合同/许可协议,但问题依旧没得到解决。

归根到底,亚马逊虽然使用了先进的算法和机器,但由于技术与数据的限制,难免会出现一些误判、误报等问题。

虽然亚马逊自己也承认,但由于合法卖家的列表消失等问题频出,依旧遭到了许多卖家的吐槽。

面对层出不穷的假货,亚马逊要走的路其实还很远。但同时,卖家也要加强自觉,售假的卖家,迟早会摔跟头的。



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